救猫开门摘蜂窝 消防一年社会救助超万起

慧聪消防网讯威盾杯2014年(第七届)消防行业品牌盛会现场实录

进入夏季，在重庆，119报警电话曾一度成了“马蜂窝热线”。仅2013年6、7、8月，就接到了3460个摘除马蜂窝的报警电话。

官方数据显示（截止2014年7月30日），重庆消防今年以来共处置案件26888起，其中社会救助12754起，占总数的47.4%，案件数量远远超过火灾和抢险救援，消防部门的“副业”变成了“主业”。

社会救助占出勤很大比例

“有警必出、有难必帮、有险必救”，为履行这一承诺，重庆消防承担起了社会救助的任务。

公交站的垃圾桶起火、住户家中发现一条蛇、河里发现奇怪漂浮物、家里惊现大耗子、老人被反锁在家里......大渝网记者7月31日来到位于市消防总队内的作战指挥中心，电脑屏幕上滚动的出警信息，显示出重庆119每天接到的电话五花八门。

市消防总队作战指挥中心副主任张雪松表示，这些社会求助电话主要可以归为开门、取蜂窝、高空取物、抓动物、冲马路、送水、关水气等方面，其中又以开门和取马蜂窝占主。

官方数据显示（截止2014年7月30日），重庆消防今年以来共处置案件26888起，火灾扑救9232起，占总数的34.3%，抢险救援4900起，占总数的18.2%，社会救助12754起，占总数的47.4%。社会救助案件数量远远超过火灾和抢险救援，消防部门的“副业”变成了“主业”。

江北男子一天至少3次找消防员开门

前几年，江北一位居民打119求助帮忙解救掉落在楼顶隔热板的流浪猫，6名消防员到达后，一边悬绳飞身，一边伪装猫叫，捕捉和引诱未果，最后还是一小姑娘用猫粮将其成功营救，这引发了网友对119主要职责的讨论。打119居民的行为被网友评为“浪费资源、浪费警力”。

张雪松也留意到了这个问题，“客观地讲，我们力不从心。有时为了捅一个马蜂窝，119要跑几趟，分散了警力。”

张雪松说目前按照要求，一个火警必须要出至少3辆消防车，每个车要配7名消防员。“而我们一个普通中队在几十人左右，去掉买菜煮饭站岗休假和通讯室的人数，剩下的人有限。”如果辖区内同时出现火灾报警和其他报警，那么一个中队“本身的精力是严重不足的”。

张雪松举了一个例子：曾发生过同一个男子有段时间连续几次忘带钥匙的事，每次都打电话找119帮忙，吃早饭后打一次，上午打完麻将要回家打一次，有一天至少打了3个119，到最后男子已经和消防员混熟……男子解释称自己忘性大，但“这明显是占用社会资源的行为。”

也有人打电话请119帮忙，因119来晚了一点，便埋怨一通，责怪消防人员跑慢了。

事情不紧急请不要找119

要是取钥匙、捅马蜂窝被‘规范’了，以后遇到类似事，不找119找谁呢？”对此，有重庆市民许先生提出疑问。

对此，张雪松认为：“相信市民确实遇到了困难、有了危险才会向我们报警，这是对我们的信任和依赖。对于极少部分占用、浪费警力资源的行为，我们会视报警内容做好解释和引导。”

他进一步说，比如市民开门的求助，一般来说，夜间的话消防员尽量不出动，因为能见度不高，通过悬绳的方式进入家中，存在很大的危险，国内曾发生过消防人员为帮居民取钥匙牺牲的事例。“相比居民节省的几十元开锁费，消防战士的生命显然更珍贵。”

张雪松说，事情不紧急，自己能处理当然最好。以保证万一有紧急情况发生时，才有更充沛的警力供调配。

家住渝中的市民张女士表示，消防主要任务是防火灭火，抢险救灾，而不是忙于解决市民的小事情。她提出取钥匙、捅马蜂窝这些事情可以通过社会服务机构来解决，比如由社区、街道办等来承担，帮119分担。