江苏南通消防优化窗口服务 为群众提供方便

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8月8日上午，江苏省南通市某工厂办事员张先生在市消防行政服务窗前接过一张写有办事流程和所需材料的“一次性告知单”。有了这份“告知单”，该厂工作人员比以往要少跑两天的“弯路”。

实际工作中，一些单位或个人在办理消防行政服务审批时，不知道要提供哪些符合规定的材料，经常出现材料不符合要求被退回重办的情况。为此，支队行政窗口制作了“一次性告知单”，为群众办事提供方便。“告知单虽小，但都清楚地写着各个办理环节，并一次性告知所有送审材料的清单，避免群众多走路。”市消防行政窗口负责人赵建国说。针对棘手和复杂的送审单位，窗口还提供在线咨询、现场答复、答疑解惑等服务。

为提高服务效率，南通支队今年以来还创新了“重大工程服务专员制度”，在全省首次推出了“行政许可三缩减”、“创新服务三机制”、“窗口服务五到位”等服务举措，将国家规定的消防审核、验收办结期限平均缩短5到10个工作日。政府重大工程项目一律实行“绿色通关”服务，直接进入“先帮扶—后申报—细跟踪—再结案”的工作流程。今年以来，该支队行政窗口已受理审批事项1889件，与上年同期相比，审批项目总量上升了16%，但办结时间同比缩短了24%。