嘉峪关消防四心服务 推进群众教育实践活动

慧聪消防网讯 党的群众路线教育实践活动开展以来，嘉峪关支队坚持政治疏导、科学训练、规范执法、全民宣传，依托“诚心”、“爱心”、“真心”、“公心”四星服务，高标准高质量推进支队各项工作，取得了良好的社会效果。

诚心访，广集良

一是走访地方政府，听取工作评议。支队党委带头，定期走访地方政府，汇报消防工作，听取市政府领导对消防工作的评议，为决策指导全市消防工作指明了方向。二是走访企业单位，查摆工作现状。支队深入消防安全重点单位、企业，与各单位企业主要负责人面对面座谈，点对点交流，诚心沟通，帮助协调解决企业在生产经营中遇到的消防安全管理等方面的问题，听取对消防工作的建议。三是走访社区群众，听取大众呼声。支队利用辖区“六熟悉”、消防宣传教育等契机，多次深入社区群众中，宣传消防知识，听取群众心声，收集群众对消防工作的意见建议，并以此作为改进工作的依据，不断提升群众对消防工作满意度。

爱心扶，促和谐

一是在日常工作中帮扶。支队充分利用日常消防工作的契机，组织官兵深入走访孤寡老人、残疾人等特殊人群，了解他们在生活中的困难，采用慰问、资助、开展义务劳动等方式帮助他们解决困难，走出困境。二是专项活动帮扶。支队组织官兵定期走进福利院、敬老院、残疾人学校等特殊单位，采用拉家常、打扫卫生、宣讲消防知识等形式开展帮扶活动。三是结对子长期帮扶。支队党委带头，各基层党委、支部纷纷响应，与身边特别困难的群众结成帮扶对子，给予长期帮助支持，赢得了群众的广泛赞誉。

真心帮，获好评

支队还利用日常消安全监督防执法为契机，大力推进党的群众路线教育实践活动开展，将服务工作做到位，送到家。一是做好技术指导服务。支队采用上门指导的方式，开辟“绿色通道”，限时办理、建立急事急办、特事特办机制，责成专人，跟踪服务，在政策和法律允许范围内最大限度地为建设单位简化程序，减少环节，创优服务举措，提升审批项目的便捷性和效率性，积极为重点建设工程、重大火灾隐患单位、消防安全重点单位等，提供审核、验收、火灾隐患整改、消防管理、消防安全演练等技术指导服务，有效帮助了社会单位提升消防工作水平。二是抓好业务咨询服务。支队拓宽咨询渠道，将支队官方微博、qq群、“96119”拓宽为接受群众咨询的平台，通过加强内部联动，认真为群众提供消防业务咨询服务。三是优化政务窗口服务。活动开展以来，支队进一步完善首问负责、有问必答、限期办理等服务措施，提高窗口服务水平和效率。

公心管，固形象

支队狠抓执法规范化建设，通过纪律作风整顿教育，利用网上督察实时监控，畅通群众建言渠道等方式，强化队伍教育管理，打造严格公正规范的执法环境，努力提升执法公信力。一是营造公平公正的执法氛围。在开展消防宣传的同时，采取发放宣传单、张贴宣传标语等方式，宣传讲解有关消防法律法规，让群众知法、懂法、守法，进而理解消防执法工作，营造良好的外部执法环境。二是强化队伍执法教育。支队加大对官兵执法规范化的教育检查力度，组织官兵认真查找在执法意识、执法素质等方面存在的问题，努力提高规范执法意识，坚决杜绝执法不公、违纪违法行为的发生。三是广泛接受群众监督。支队利用官方微博、微信、行业QQ群，认真接受群众的监督，并及时收集在消防监督执法中被处罚单位、群众对支队执法工作的评价意见，确保执法公平公正。（来稿单位：嘉峪关公安消防支队）