杭州消防三年规划六项措施创人民满意活动

慧聪消防网讯 为进一步加强全市消防部队的作风建设，密切警民关系，杭州消防支队结合自身实际，围绕服务群众为目标要求，出台“六项措施”按照第一年强化素质、第二年提升形象、第三年争创成功实施步骤，开展创人民满意活动。

提高执法效能，服务地方经济发展。公开行政执法依据。将执法依据、标准通过网络将“办事指南”全部公开，并在杭州市行政服务中心及消防大队窗口予以公开。改革行政审批、验收环节。探索行政审批制度改革；开通咨询/投诉热线，为拟申报对象提供咨询服务，建立窗口受理电话预约拿号系统；规范试水检测。规范消防中介服务。做好消防技术服务机构名单、资质等级信息公开。加大违法代办消防业务查处力度。减少行政性收费。降低消防产品检测和消防从业资格培训收费标准。减少消防培训范围和培训人员数量标准。开展创新服务模式。消防社会管理创新，总结已有作法，创新方式方法，温故知新。

增强快反能力，服务群众平安需求。提高快速出警能力。与相关部门协调对接，为消防车配备定位导航设备，开通“快车道”，确保快速到场。配备小型消防车，提高机动性。及时回应举报、投诉。成立举报、投诉应诉服务队，发挥火灾隐患举报投诉中心的作用，确保监督权利的保障。提前预警和防范灾害事故。及时发布台风、暴雨等恶劣天气灾害，及时预警。及时发布火灾预防和遇险自救措施，增强居民安全防护意识。及时发布灾害事故处置情况。及时向当地党委政府报告处置情况，第一时间向新闻媒体发布现场实情，确保民众的知情权。

提高开放程度，构建和谐警民关系。开放消防站，当好辖区群众的安全教育基地。承诺所有消防站向社会各界开放；力争在主城区建设1-2个基地化消防教育馆，纳入杭州市“金城标”奖评比机制。积极邀请党代表、人大代表、政协委员走消防。每年至少一次邀请党代表、人大代表、政协代表来部队作客，对他们的意见建议加紧研究，从而推动消防工作的长远发展。积极邀请新闻媒体记者走消防。向媒体报告，直面百姓关心的消防问题。通过当临时“战斗员”、“审图员”、“监督员”、“宣传员”，让媒体透视消防。定期邀请重点单位负责人、消防协会会员走消防。建立重点单位、消防协会会员年会制，听取重点单位意见建议。为协会单位提供消防咨询和火灾隐患整改服务，为协会单位冠名消防公益宣传牵线搭桥。

延伸防控触角，发挥网格管理作用。加强乡镇消安办业务培训指导。健全网格化管理机制，解决网格员监督资质问题，加大消安办业务培训。推动党委、政府“网格化管理”工作，表彰“优秀网格员”，调动积极性。开展上门服务式消防检查。严格执行双人执法、主动出示有效证件，拍照取证，现场开具检查通知书。做到“温情”执法，重大民生建设项目，落实专人跟踪服务。扎实开展消防“六进”宣传。深入社、企、校、家，指导推动消防宣传“六进”工作的开展；建强基层消防宣传员队伍；拓展户外传媒宣传阵地。开展消防公益培训演练。每年开展消防公益培训，协助制定火灾应急处置方案，开展灭火演练指导。与相关部门对接，把消防法律法规和安全常识培训纳入各级党校和岗前就业培训课程。

落实铁腕治警，打造阳光消防形象。治理变相收费问题。严格遵守《公安机关领导干部五个严禁》、《公安部三项纪律》、《公安消防部队四个严禁》等禁令铁规；开展执法、执勤满意测评。通过群众满意度调查，真实掌握社会群众对消防部队的意见和评价。大力整饬纪律作风。每年3月、5月定为纪律作风教育月和警示教育月，加大廉政防控力度、大力开展部队纪律作风检查整治、强化执法责任追究制度。强化执法责任追究制度。依据相关规定追究责任，干部离任、拟提拔、交流任用时，对其进行执法责任审核。选树“美丽消防员”先进典型。在全市选树一批先进典型，通过媒体进行宣传，积极推荐参评市级以上各类先进荣誉，发挥先进典型的示范引领作用。

扶贫帮困助学，争做群众贴心人。扶贫帮困送温暖。组织官兵深入社区、敬老院等，走访慰问离退休干部、伤残军人、贫困家庭、学生、孤寡老人等，为他们解决生活难题；开展便民、利民服务。捐资助学献爱心。每年通过“春风行动”捐款捐物，为困难学子解困。每年与学校、敬老院、社区等结对共建，帮助孤儿和贫困家庭儿童上学。无偿献血救生命。每年组织全市官兵开展一次义务献血活动，新兵入伍、老兵退伍或者遇到驻地血库用血紧张时，组织官兵无偿献血，树立消防官兵在人民群众心目中的良好形象。