四川南溪消防大队出台七项措施方便群众

慧聪消防网讯为将“环境兴区”精神落实到具体工作中，日前宜宾市公安消防支队南溪区大队通过内部学习讨论以及召开征求意见座谈会、走访社会单位、发放调查问卷，广泛征求意见，制定了七项措施方便办事群众。

一是消防审批申报方式以方便群众为准则。针对辖区企业尤其是园区企业提出的目前建筑工程消防审批存在办结时间长、企业对审批过程不知晓等问题，大队按照区委、区政府的改革思路，多次与区上相关职能部门沟通，通过派员在园区、古街开设专门的消防审批受理窗口，举行服务企业消防行政办理大讲堂、建立消防服务工作QQ群、飞信群等方式，实现消防行政审批受理信息公开化，程序规范化，办理过程透明化。

二是提前介入工地指导相关单位做好消防验收工作。为加强对企业的服务和对在建工程的现场指导，对重点工程和招商引资企业工程，大队根据建设单位的实际需求，在工程完工前或未申报消防验收手续前，提前介入工地指导相关单位做好消防验收工作，指出问题，与单位商议整改措施。对一些不熟悉消防验收程序的单位，帮助指导完善申报资料，待单位完善资料和完成整改后再申报验收，既指导单位整改了隐患，又提高了消防工程验收的合格率。

三是消防审批内部岗位限时制。大队根据审核、验收、备案抽查、开业前检查行政审批法定程序对社会单位承诺办结时限，将经办人员、审批领导、签发、送达等环节进行量化，分别对窗口受理、大队领导分发、审批，送达等制定了具体时限，严格实行内部“打表”，确保各类消防审批按时办结。

四是继续推行首问责任制。对接待群众咨询、投诉的第一人，要求责任落实到底。将大队干部的姓名、职务、联系电话、负责工作、制成告示牌，在大队办事大厅予以公告。确保群众在最短的时间内认准“事主”，联系上经办人员，“直奔主题”，办成好事。

五是做到热情服务“三个一”。即“一杯茶、一张凳、一个满意的答复”，对上门咨询、投诉的群众，必须热情服务。大队人员离开办公室，电话呼叫转移，人走不“停电”。方便群众来电咨询，作好岗位短时缺位的工作函接。

六是设立群众来访接待日。规定每周星期四下午为群众来访接待日，采取请进来和走出去的办法，积极听取驻地群众和企事业单位意见和建议，接受人民群众监督。

七是开辟宣传窗口。在大队营门口开辟宣传窗口，向驻地群众展示新时期部队建设成果和便民服务举措情况，每半月更新一次内容，积极争取群众对消防工作的理解和支持。