石狮消防：推进“窗口建设”提升服务水平

慧聪消防网讯 为实现“服务地方经济，建设平安石狮”这一战略目标，石狮消防大队以推进“窗口建设”为抓手，内强素质，外塑形象，努力提升服务水平。

科学谋划，提出“窗口”建设新思路。消防服务窗口是提供行政审批、服务地方企业发展的重要窗口。窗口建设是一个单位、一个部门形象的卡尺。石狮大队在通过深入细致调查，科学地梳理整合后，提出了窗口建设的新思路，即以科学发展观为统领，以“方便、快捷、高效、务实”为基本要求，以“增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、确保群众满意”为目标，把窗口建设成为“服务之窗、创新之窗、效率之窗、清廉之窗”，为建设实力石狮做出积极的贡献；注重引导，规范“窗口”服务新行为。窗口建设的成败很大一部分取决于窗口服务人员素质的高低。石狮大队在窗口建设工作中，坚持以人为本，注重引导：通过出台窗口工作人员行为规范，如“思想纯洁，政治清醒，严守法纪，清正廉洁”等，要求窗口常驻监督员带头执行，窗口工作人员严格遵守以加强干部职工规范行为的养成；通过实行挂牌上岗；设定了规范的服务用语，加强工作人员公众形象的建设，努力实现接待服务标准化；通过出台“四条禁令”（即严禁政令不畅、严禁推诿拖拉、严禁吃拿卡要、严禁作风粗暴），从根本上转变窗口工作人员的工作作风，确保了窗口服务工作有序运转；矢中所的，结出“窗口”建设新硕果。结合开展民主评议政风行风工作，石狮大队服务窗口精神面貌焕然一新，工作作风进一步转变，服务民生水平进一步提升，实现了行评和业务工作两不误、两促进，成效显著。问廉制建设公开透明，成效被推广。行政审批速度加快，为地方企业赢得了建设时间，窗口及工作人员均多次受嘉奖，“窗口”建设硕果累累。