云南消防便民服务 群众满意率达98%

慧聪消防网讯2003年以来，云南全省各州、市公安消防支队、大队设置便民窗口，全面统一规范公开政务信息，制作使用阳光警务便民卡，推行互联网便民服务、公布便民服务九项承诺，全力贯彻“阳光政府四项制度”。省、州（市）、县（市、区）三级共设立156个96119火灾隐患举报投诉便民服务热线，全面缩减受理消防设计审核、验收工作时限，开发注册云南消防政务网，为消防便民服务工作搭建专门网络平台。全省消防便民服务工作得到了人民群众的广泛好评，群众满意率达到98%以上。

总队创新中介机构服务管理，在全国率先出台《云南省消防技术服务管理规定》，发挥消防中介服务火灾隐患整治、单位四个能力建设、消防安全“户籍化”等职能作用，积极营造“人人参与消防、技术支持消防、便捷服务社会”的良好环境。制定消防产品准入登记、清单验证及现场抽检三项制度，规范消防产品的监督服务，定期联合工商、质监部门开展消防产品专项整治行动，打击违法生产和使用不合格消防产品的单位场所，现场销毁假冒伪劣产品近4000件。联合省民政厅、云南保监局推动开展农村房屋财产火灾保险工作，以“政府有支持、农民得实惠、保险公司有盈利”为基本工作原则，推动全省各地普遍开展农村房屋火灾保险工作，5年来全省农村房屋火灾保险年均投保率达到98%以上。总队联合省农委，发挥新农村建设指导员作用积极做好农村消防安全工作，将开展农村消防安全知识的宣传、普及和教育作为新农村建设指导员驻村驻寨工作的重要内容，并印制了50万份2013年农村消防宣传挂历，无偿发放给农村群众。

与此同时，总队将便民服务工作纳入年终考核重要内容，指导德宏瑞丽消防创新便民服务模式，成立重点开发开放试验区消防工作站，在保证执法质量基础上，缩短审批时限，减少审批环节，仅2012年，瑞丽大队各项业务工作量是过去4年工作的总和。文山、大理等地推行“542”便民服务举措，公开办事流程、时限、姓名、职务、职责等5项内容，实行预约服务、延时服务、网上服务、上门服务等4项措施，开辟中小学校舍工程和建设工程消防设计审核验收“2个绿色便捷通道”，为社会群众提供了方便、快捷、高效的服务。

今年总队在曲靖市马龙县新楼房村开展便民服务，走访慰问农户，落实农村消防组织、制度、阵地、保障，为该村赠送消防型拖拉机，指导建立专职消防队，组织农村消防安全“明白人”培训，开展乡村学校消防夏令营活动。据统计，全省共发布各类便民服务通知、通告、消防信息115万条，发布消防法律法规、规章、技术规范下载信息4千余条，受理各类网上投诉、举报8万余起，回复消防业务咨询2万条。（来稿单位：云南省公安消防总队）