以服务为品牌增值 火灾报警市场需构建服务价值体系

慧聪消防网讯2019年（第十二届）消防品牌专家评审 CFIC消防安全产业大会参会报名

随着我国消防市场的日渐成熟，火灾报警产品目前在技术、质量方面有了长足的进步，产品种类、数量逐渐增加，生产厂家实力不断增强，市场竞争依然激烈。

智慧消防的深化给消防市场带来了极大的冲击，火灾报警产品也向智能化、专业化发展。另一方面，无论是工业还是家用，消费升级成为市场必然，在这样的大背景下，构建完整的服务体系、提共全面的价值服务模式成为火灾报警企业的必经之路。

2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。“未来搭载5G的物联网技术将广泛应用到消防报警设备上，“青岛鼎信有关负责人提到，”利用宽带载波和窄带载波技术视消防报警系统的无线化，预警传感器使用大于报警传感器，火情提前发现重于及时发现，这些突破会对企业产品服务体系提出更严的要求。”

青岛鼎消防服务领域

自2008年成立以来，青岛鼎信在其品牌战略发展过程中，始终将客户增值的服务体系作为公司的核心价值之一，通过不断的技木创新及销售服务模式的不断变革，形成了一条以服务开始以产品提供结的价值流程体系。

B2B商业模式的项目制，对服务本身有很多的市场化要求，但是在招标和竞价过程中对服务价值缺没有实质意义上的体现，这是整个消防产业存在的问题，也是同行业从业者不能保产品服务质量的原因，但是在品牌化战略的今天，让服务附加值转移在品牌溢价能力上来体现，让销售和技术服务人员在一线形成服务产业化标准作业，从而为品牌溢价提升空间形成真正的服务增值产品成为可能。

青岛鼎信全国销售网络

这一方面，青岛鼎信正积极布局和打造品牌化战略下的服务增值产品，例如全流程的客户服务评价体系，客户评价操作系统靠户可以实时在线对服务质量评价，客户服务下单派单系统，客户可以事实查询和咨询服务进度和需求，关注客户服务增值是品牌核心溢价能力的体现。

作为上海A股上市公司，青岛鼎信秉承着“产品服务全球奋斗成就未来”的服务理念，依托雄厚的技术实力、强大的研发和生产能力、覆盖全国的销售网络和完善的技术服务体系，与碧桂园控股有限公司、四川蓝光、恒大地产集团、万科企业股份有限公司、大连万达商业地产股份有限公司、保利房地产(集团)股份有限公司、世茂房地产控股有限公司等知名地产都有密切合作，强强联合，助力消防安全。

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