新版GB/T 19001最常见问题及解答

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新版GB/T19001发布之后，成为行业热议的话题。今天选了五个大家关心的问题，供大家参考。

01

新版GB/T19001何时发布的，具体什么时候开始实施？

2016年12月30日正式，2017年07月01日开始实施。

02

与GB/T19001-2008相比，主要技术变化有哪些？

1、采用ISO/IEC导则第1部分ISO补充规定的附件SL中给出的高层结构；

2、采用基于风险的思维；

3、更少的规定性要求；

4、对成文信息的要求更加灵活；

5、提高了服务行业的适用性；

6、更加强调组织环境；

7、增强对领导作用的要求；

8、更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。

03

GB/T19001-2008和GB/T19001-2016之间的主要术语差异

GB/T 19001-2008

GB/T 19001-2016

产品

产品和服务

删减

未使用（见A.5对适用性的说明）

管理者代表

未使用（分配类似的职责和权限，但不要求委任一名管理者代表）

文件、质量手册、形成文件的程序、记录

成文信息

工作环境

过程运行环境

监视和测量设备

监视和测量资源

采购产品

外部提供的产品和服务

供方

外部供方

04

七项质量管理原则是哪些？

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员积极参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

05

新版GB/T19001结构在PDCA循环中的展示