晋城市公安消防支队推出服务群众十项规定

慧聪消防网讯为把党的群众路线教育实践活动真正落到实处，晋城消防支队日前推出服务群众十项规定，要求支队机关及各大队、中队必须认真执行。

一、增强服务群众意识。加强官兵宗旨教育，牢固树立“急群众之所急、想群众之所想、办群众之所需”的思想，坚决把“立警为公、执法为民”的理念贯穿于消防工作的各个环节。

二、进一步规范接处警。接处警快速准确、用语规范、记录详实，严禁故意推诿、拖延、拒绝。

三、保持岗哨良好形象。哨兵必须坚守岗位、警容严整、举止端正、精神饱满，接待外来人员要态度和蔼、举止得体、用语文明、机动灵活、严肃认真，不得与外来人员发生口角、争执，严禁刻意刁难。

四、树立文明勤务理念。参加灭火救援和消防勤务时，合理使用警灯警报，遵守道路交通法规，做到不扰民，对群众态度和善、文明；遇群众过激行为要保持克制和冷静，严禁发生冲突。

五、大力推行阳光执法。大力推行便民执法工作模式，依法公开执法依据、程序、进度和结果，细化行政处罚自由裁量标准，严格执行网上流转审批，加强监督制约，严禁擅自增加行政审批前置条件，办理各项手续由20天简化为10天。

六、提高窗口服务效率。落实受理窗口接待首问负责制，将申报条件、办理程序、所需材料、办理时限、咨询电话等内容一次性告知申请人，当场出具受理或不予受理凭证，用语文明规范，严禁刁难群众，致使申请人多次往返。

七、清理违规收费项目。全面清理国家已明令取消及免征的收费项目，严禁利用职权擅自增加涉企收费项目，严禁向企业乱摊派、强拉赞助、强制捐赠。

八、实施执法廉政承诺。在办理行政许可、行政处罚项目前向执法对象做出廉政承诺，主动接受群众监督，严禁利用职权谋取不正当利益。

九、热情接待群众信访。畅通举报投诉渠道，公开举报电话，热情、规范接待信访群众，依法做好解释疏导和调查处理工作，保护信访人合法权益，严禁刁难、推诿、敷衍或对信访人进行打击报复。

十、搞好消防站开放。公开消防站开放日时间，拓展宣传教育形式，丰富开放内容，热情接待群众参观，严禁无正当理由拒绝群众参观。

凡违反上述规定之一的单位或个人，支队党委将依照有关规定严肃处理；凡造成严重后果或媒体曝光炒作的，对当事人一律先停职后处理，并追究相关领导责任。同时，支队党委欢迎社会单位和广大群众对消防部队便民利民服务工作进行监督举报。