导游带团遇车祸 两次将救援机会让给游客

慧聪消防网讯“雨刮器刮过，大客车消失了”

2012年3月28日，一场春雨刚过，陕西中超国际旅行社导游许欢欢度完婚假，第一天带团出游。

该旅行社专做散客拼团。许欢欢当日所带的团有48人，要去参观乾陵、法门寺等景点。下午2时刚过，结束了乾陵游的48名游客前往法门寺。许欢欢向大家介绍完法门寺的情况后，就坐到大客车门口的导游专座。

车在下坡。几乎同时，23岁的乾县小伙子刘鹏菲，开面包车从乾陵附近亲戚家出来，上了那段下坡路。“那辆大客车就在我前面几百米远，”刘鹏菲回忆，天下着雨，雨刮器一开一闭，前方大客车的样子看得模糊。

“雨刮器又刮了一下，突然，大客车消失了。”刘鹏菲觉得奇怪，前方没有岔路口，车怎么能消失了？他加快车速上去看个究竟。

“我是导游，别管我！先把游客救出来！”

因为雨天路滑，大客车不慎翻入路边的葡萄地。客车从司机方向侧滑，滚了一圈，撞断了两根电线杆后，翻入路边葡萄地，司机所在一侧朝上。

不知道过了多久，许欢欢醒来了。“头晕，我想动动腿，但被卡住了，动不了。”许欢欢回忆说，车内满是哭喊声。那时，许欢欢已满脸是血，额头上破了个洞。嘴里，鼻孔里都是玻璃碴。

刘鹏菲的第一反应是救人，他从破裂开的挡风玻璃进去，第一个就看见了许欢欢。“我是导游，别管我！先把游客救出来！”刘鹏菲说，这是他救许欢欢时，听到的第一句话。

杨鸣是车上一名乘客。他是军人，车祸时紧抓扶手并缩起身体，只受了轻伤。杨鸣一边拨打120等求救电话，一边和附近村民营救伤员。医护人员赶到时，许欢欢再次拒绝救助。“她说她是导游，让人别管她，先去救游客！”杨鸣说，当时是他抬着担架把许欢欢往救护车里送，许欢欢说着还用胳膊阻拦救护人员。

因为人多，许欢欢在乾县中医医院的过道内接受急救。旅行社副总经理赵永军见到许欢欢时，她的头上缠着纱布。“她还和我说‘别管我！我没事，真没事，先去招呼其他游客，处理事故’。”赵永军说。

许欢欢还叮咛同事，一定要找到她的包，因为里面有游客的证件。

“我带着他们出来，就得把他们都带回去”

近日，笔者再次见到许欢欢。她额头上半圆形的伤疤清晰可见。车祸后，许欢欢被诊断为头盖骨骨裂。额头上破了一个直径两厘米多的洞，面部及头部多处被玻璃扎伤，骨盆骨裂，左腿大转子骨撕裂性骨折。许欢欢和丈夫孙川一起，和同事租住在东门外一小区的三室一厅，他们住其中较大的一个房间。

车祸发生后，同为导游的孙川悉心照顾妻子。“走的时间长了，腿还是不舒服，有时候还会头疼，嘴张得大了，头上的伤口还会紧得难受。”

笔者问生死时刻为何两次要求先救游客时，许欢欢解释得很简单：“我带着他们出来，就得把他们都带回去。”

但遗憾的是，有两名游客在车祸中丧生。

许欢欢是河南女孩，事发后她一直瞒着父母。直到6月9日，亲戚才通过新闻得知许欢欢的事迹，之后告诉了许欢欢的母亲。当天，许母、许父、哥哥、嫂子就开车赶往西安。“都快到我住的家门口了，我妈还装着镇定，说是到西安办事顺便看我。”许欢欢回忆说。但一见到女儿，母亲边埋怨边落泪。

车祸受重伤要求先救游客的模范女导游

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“要度过车祸的心理关，很难”

在同事看来，许欢欢的举动“完全是自然反应。”许欢欢的师傅薛莉说，“这孩子在生活、工作中都是个热心肠。”

笔者从旅行社了解到，在近四年的导游工作中，游客对许欢欢的评价都是“非常满意”。

总经理马铭瑶说，2010年冬天的一天，许欢欢把游客送回玉祥门内的宾馆回家路上遭遇抢劫，她紧紧护着手里的包不松手。

马铭瑶见到许欢欢时，“她缩在墙角发抖，一见我哇地就哭，但怀里还紧紧抱着手提包。”马铭瑶说，因为里面装着游客的证件。

5月29日，省旅游局隆重表彰许欢欢，她被授予“陕西省模范导游员”称号，并获得10万元奖励。国家旅游局已号召全国旅游行业向许欢欢学习。现在，许欢欢的身体逐步好转。对于未来，她坦言：“要度过车祸的心理关，很难，很难。但我还想当导游，我喜欢这个职业。”

导游带团出游遇车祸 两次将救援机会让给游客

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