150万奔驰半月自燃 消防认定电气短路/图

慧聪消防网讯 痛心！进口奔驰S350买来半个月就自燃

新年是家人团聚的时刻，但葛先生和家人的这个春节却过得无比郁闷，原因是他巨资购买的大奔自燃了！

今年的1月18日，泉州市的葛先生在福建省晋江市闽星奔驰4S店以139万元购买了一台进口奔驰S350轿车，加上12万元购车税，整台车最终花费超过150万元。

正月初二（2月4日）晚上5点多，葛先生将车停在建瓯夏韵山庄和朋友吃饭，大约7点左右突然外面有人大声叫喊，说一辆崭新的奔驰着火了。葛先生心头一惊，因为他的车就是一辆崭新奔驰，连忙往外赶，发现果然是自己的车起火，阵阵浓烟已从车头左前盖处冲了出来。

葛先生一边组织人救火，一边给消防、保险公司以及奔驰客服热线打电话，奔驰售后让他组织人先灭火，事后会派人将车拖去4S店处理。在大家的帮助下，大火很快被扑灭。

灭火后葛先生通知奔驰前来拖车，但对方说只能将车拖到福州的4S店，因福州离泉州有将近两百公里，葛先生不同意，经过一番交涉，奔驰售后这才同意将车拖到较近的泉州4S店，但对方却提出了一个很不合理的要求——要给1千元的拖车费。

新买的大奔大过年自燃，这本就让人着急上火，现在又无理地要车主支付1000元拖车费，这更是火上浇油，葛先生不满之下当即打电话给销售商闽星奔驰4S店，因过年放假，电话被呼叫转接到值班员的手机上，但对方以过年放假为由把他给打发了。

百万奔驰半月自燃

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当晚11点多，消防过来对事故进行鉴定，葛先生及时通知了4S店和奔驰客服中心，2月6日奔驰才派人把车拖到泉州处理。

让葛先生和家人愤慨的是，事发多天过去了，无论是奔驰公司还是4S店，连个安慰电话都没有，这让他们的心比冬里的天气还要冷。

葛先生说，他通过“实践”验证了奔驰的服务和质量今不如昔，但现在明白为时已晚，因为这是以高昂的“学费”为代价。此事件让他彻底打破了对奔驰的崇拜，他奉劝打算购买奔驰的车主，买前最好仔细考虑一下，不要像他一样买来就后悔！

为了解事情的最新进展，日前汽车投诉网电话联系了葛先生，他太太陈女士接听了电话。陈女士告诉汽车投诉网，她和老公这段时间连过年的心情都没有，到现在都没想明白这150多万的车质量咋就这样差！更是由于企业的拖延，目前正在准备到4s店拉横幅进行维权。

消防认定：自燃属电气线路短路所致

不久，当地消防出具了鉴定报告，上面清楚地显示葛先生的这台奔驰自燃原因为电气线路短路所致，尽管拿到了一纸权威机构的鉴定报告，但赔偿之路并不平坦，葛先生甚至尝尽了被人踢皮球的滋味。

他向销售商索赔，但销售商说只负责卖车，车子有质量问题还得要厂家来赔，而找奔驰中国总部，对方却很“委屈”，说一定要自己鉴定，如果鉴定出的结果证明是产品质量问题才给赔。

奔驰公司要求对事故汽车进行拆解，此举遭到了葛先生的拒绝，因为他有几个担心：一是担心厂家借拆解之机做手脚，二是拆解可能无意中破坏证据。当然，他最担心的是奔驰给自己鉴定的公正性，因为这种既是运动员又是裁判员的做法，谁能保证奔驰鉴定结果的公正性？况且作为火灾鉴定的权威机构，消防部门已经出具了鉴定报告，厂家非要自己来鉴定，明显有不想赔偿之嫌。

目前，葛先生和家人还在翘首以待盼奔驰能尽快给出合理的解决方案，但连他都知道这种等待恐怕是奢望。