湖北省襄阳市保康县消防救援大队——群众“点单”消防“接单” 打造服务新模式

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“最近不少村民在烧荒和焚烧秸秆，你们能不能来我们村讲讲安全知识。”近日，在湖北省襄阳市保康县消防救援大队便民服务平台上，该县城关镇一群众发出“点单”任务。该大队迅速“接单”，随即组织部分消防志愿者深入村落，开展“党群同心共筑家园”系列志愿服务活动。

便民服务平台是该大队结合当地实际建立的，是在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”教育实践活动中推出的一项便民举措。针对辖域面积广、偏远农村多、群众安全意识淡薄等火灾防控难点，平台向群众提供“点单”功能：群众可以提出需求，平台可汇集消防机构资源，提供消防理论宣讲培训、消防知识普及、业务咨询等志愿服务活动。该平台上线以来深受群众好评。

在喜迎党的二十大的浓厚氛围中，该大队从“点单”任务出发，充分考虑各村需求，组织各村现有的村级民兵应急分队、消防宣传服务队、消防网格员，专（兼）职消防民警及消防志愿者等力量，深入11个乡镇，采用“拉家常＋查隐患”的形式向留守老人、儿童等群体开展上门式、面对面的消防宣传。

“阿姨，您好，家里收成怎么样？我们是消防志愿者，这是我们的宣传资料，您可以带一份回家，与家人共同学习消防知识。”在城关镇土门村，消防志愿者正穿梭于乡间小路，向村民发放宣传折页、宣传挂历。

正逢秋收时节，该支队把防火宣传的重点放在秋收防火知识上，同时突出对农村家庭用电、用水、防火等安全知识的宣传，提醒村民养成良好的生活习惯。

在科普知识到家之时，为帮助村民掌握更全面的消防安全知识，消防志愿者还将居民防火公约、家庭消防安全知识手册等各类书籍赠送至各社区、村（街道）便民服务中心，助力打造消防安全科普教育室，以知识学习推动乡村消防文化建设，为乡村振兴铺上安全底色。

黄土岭村委负责人说，平时有不少村民会前来科普教育室打卡学习。村民于大爷就是其中一员，他说：“没事的时候，我就喜欢来便民服务中心看看书，前几天还寻思咋没有消防方面的书，今天你们就送来了，我要好好看看。”

“当前正值麦收季节，我们在这里对相关消防安全知识做一个提示……”7时，城关镇土门村的大喇叭准时响起，里面传来了该大队消防员的声音。

经保康县消防救援大队与村委沟通协调，该大队利用“村村响”大喇叭，在每天早、中、晚3个时段定时为村民播报麦收防火“十注意”、村民防火公约、日常用火用电注意事项等消防安全提示，每次时长约3分钟。

8月，湖北省襄阳市多地高温，出现不同程度的旱情，保康县城关镇堰塘村因位置偏远，未接通自来水，部分村庄出现饮用水困难、牲畜及农作物用水缺乏。

保康县消防救援大队在便民服务平台上接到群众用水求助后，立即调派2辆水罐消防车、6名消防员为村民送水，最终送水12吨，解决了30余户、80余人的用水困难问题。

据统计，自建立便民服务平台以来，该大队共开展志愿服务活动220余次。

“通过群众‘点单’消防‘接单’这一模式，我们探索打通了群众需求与我们提供服务之间的通道，进一步传递了党委、政府的关怀与温暖。下一阶段，我们将常态化推行这一模式，优化便民服务平台，深层次探索更优质的便民服务。”该大队负责人说。